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Cible facile et privilégiée des braqueurs, les petits commerces passent à l’offensive en s’équipant de caisse sécurisée et automatisée pour lutter contre les braquages, les vols internes de la part d’agent de caisse et, des éventuelles erreurs de manipulation des espèces ( rendu de monnaie ).
En effet, plus qu’une caisse sécurisée, la solution caisse avec monnayeur automatique devient celui qui encaisse les espèces et celui qui calcul et rend la monnaie. L’agent de caisse se concentre sur la prise de commande et le service ( servir les produits ).
Certains fournisseur spécialisé en caisse sécurisée intelligente propose de la borne tactile intelligente. Alliée à un monnayeur automatique et un terminal carte bleue, il permet d’encaisser les espèces et le paiement carte bleue. Une fois la commande effectuée par le client lui-même via la borne tactile, le client n’a plus qu’à récupérer sa commande.
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Améliorer la sécurité des employés et des espèces contre les braqueurs
De plus en plus de boulangerie s’équipent de ce monnayeur automatique aux allures de coffre-fort. Face aux braquages incessants, depuis notamment que les banques et les supermarchés s’équipent de systèmes ultra-sécurisés, les braqueurs changent de cible et s’attaquent désormais aux petits commerçants; Et notamment les boulangeries et les bureaux de tabac car ils savent que ces types de commerce brassent beaucoup d’espèces.
Représentant un investissement de plusieurs milliers d’euros, les petits commerces n’en sont pas moins découragés. Face à des braquages parfois très violents, une caisse avec monnayeur automatique permet une plus grande sérénité pour les employés. Sachant que les braqueurs opèrent à un repérage avant de passer à l’action, ils comprennent très vite qu’il sera difficile d’emporter sur le dos une machine de près de 100 kg sur le dos. Tout en sachant qu’il faudrait dans un premier temps détacher la machine de son emplacement ( les intégrateurs spécialisés en caisse automatique fixent le monnayeur directement sur le comptoir via des boulons antivols )
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Avec la caisse sécurisée, les petits commerces gagnent en hygiène
Il passe en moyenne 500 clients par jour dans cette boulangerie avec des pics d’affluence à l’heure du déjeuner amenés par les nombreuses entreprises implantées aux alentours. Ce n’est plus la boulangère qui encaisse l’argent mais une grosse machine noire, une fente pour les billets, une autre pour les pièces. Des petits autocollants pour guider les clients. Et les montants défilent sur l’écran comme au supermarché. « La vendeuse reste toujours derrière la caisse et n’hésite pas à insérer les billets quand les clients sont perdus. » Mais c’est toujours la machine qui rend la monnaie.
Pour Fabienne Taillet, l’arrivée de ce monnayeur automatique n’a pas altéré l’âme de la boulangerie et la dimension affective des échanges : « Au début, les clients sont un peu surpris mais ils s’y font très vite. Beaucoup apprécient que les vendeuses ne manipulent plus le pain avec l’argent. » Les gérants n’ont pas écrémé le personnel : « On nous fait parfois ce reproche mais c’est stupide. Nous sommes toujours sept à la vente. Et il faudra toujours des vendeuses pour conseiller les clients, servir et couper le pain ! »
La caisse automatique sécurisée détecte les faux billets et les fausses pièces. « Ils sont automatiquement rejetés », indique la gérante. Autre atout majeur : en fin de journée, plus besoin de compter la caisse. Une opération qui pouvait autrefois rallonger les journées d’une heure. « On vérifie les tickets de carte bleue et les tickets restaurant, c’est tout. C’est un gain de temps appréciable. » Autre avantage : contrairement à la boulangère, le monnayeur automatique n’a pas droit à l’erreur. Avec lui, il ne manque jamais un sou dans la caisse.
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